Otvorenost i iskrenost kao polazište odnosa

Pomanjkanje otvorene komunikacije i nespremnost na nju jedan je od najvećih problema međuljudskih odnosa, kaže Jack Zufelt u knjizi DNK uspjeha. "Najčešće izbjegavamo otvoreno i iskreno razgovarati o bitnim pitanjima. Držimo se nekog takta i diplomacije, izbjegavamo sučeljavanje koje katkad može zahtijevati i bolno otvaranje problema. Zarad ovih i onih razloga zanemarujemo najvažnije u međuljudskom odnosu - otvorenost i iskrenost."

Na tom su tragu je i anketa u časopisu USA Today - o tome što ljudi smatraju važnim za održavanje dobrih odnosa među bračnim partnerima - otkrila indikativni red činitelja:

  • iskrenost 96%,
  • razgovor o osjećajima 95%,
  • prijateljstvo 92%,
  • vjernost 91 %,
  • podrška i ohrabrivanje 88%,
  • održavanje romantike 78%,
  • dobar spolni život 68%,
  • zajednički financijski ciljevi 65%,
  • zajedničke religijske vrijednosti 52%,
  • zajednički poslovni ciljevi 42%.

Lako je primijetiti kako su - iskrenost, otvoreno razgovaranje o osjećajima te prijateljstvo na vrhu ljestvice.

Ostavimo sad bračne vode, pođimo do nekog kluba, organizacije i ureda. Je li tamo drukčije? Jednako je! Za formiranje međuljudskog sklada, bilo gdje, najvažnija je otvorna i iskrena komunikacija. Poslovni rezultati, učinkovitost rada, ugoda svakodnevnog ozračja, nemogući su bez središnjeg sastojka - otvorenosti i iskrenosti (Oil). I za dobre poslovne odnose s kupcima / dobavljačima na dulji rok Oil je polazna točka. Otvorenošću se gradi povjerenje jer se iskrenoj osobi želi vjerovati, s njome se intuitivno želi surađivati i poslovati. Otvoreni razgovori redovito dovode do nečeg dobrog. Načela otvorenosti, iskrenosti te poštenja i uvažavanja u temeljima su stvarnog uspjeha. S njima se najlakše gradi vjernost klijenata, uspješnost tima, dugoročnost partnerstva.

Formula Oil prakticira se u uredu kroz PRAVILA: Kad vas nešto naljuti, smeta, povrijedi, onda to recite! Nemojte se pretvarati da je sve u redu, ako nije tako! Iskažite emocije, ali ne i bijes, srdžbu, agresiju! Kad govorite o problemu, poštujte sugovornika! Usredotočite se na problem i gotovo uvijek ćete naći rješenje! Problemi koji se ignoriraju, rastu. Kao otvorena osoba, morat ćete nekad govoriti i o neugodnim stvarima, biti grubo iskreni. Uz pokazanu konstruktivnost, o svemu se može početi razgovor.

Čuveni menadžer Jack Welch naveo je otvorenost kao jedan od temelja svog uspjeha.

Tagovi: otvorenost, iskrenost, komunikacija, komuniciranje
Ponedjeljak, 22.12.2014. / P.Z., MEP Učinkoviti menadžer 2011