Psihologija u poslovanju

Kako zračiti poslovnim optimizmom?

Različiti su razlozi zbog kojih ljudi ne uspijevaju dostići svoj puni potencijal. Svatko od nas dao bi drugi odgovor, a istraživanje koje je proveo Scott W. Ventrella govori da su faktori koji ograničavaju uspjeh najčešće nedostatak sredstava, izostanak potpore od strane nadređenih, strah, nedostatak jasnih ciljeva i planiranja, niska razina samopoštovanja, neorganiziranost, nedostatak stručnosti i samopouzdanja te nedovoljno vremena i prilika.

Kako u vremenu krize i promjena zadržati stalni optimizam? Odgovor na ovo pitanje nije nimalo jednostavan i ovisi o osobnom razvoju svakog pojedinca. Većina ljudi u zadnje vrijeme osjeća se pomalo neorganizirano i zbunjeno novom situacijom na tržištu. Prevelika ili premala količina posla dovode do problema koji se održavaju na sve zaposlenike u tvrtki.

Najveći uzrok stresa i pesimizma na poslu su često i same aktivnosti koje se mijenjaju puno dramatičnije nego naša stručnost i sposobnost da ih odradimo.

Pozitivne karakteristike
Prema Pealeovu istraživanju, osobe koje pozitivno razmišljaju posjeduju sljedećih 10 karakteristika koje bi trebalo usvojiti:
1. Optimizam: i kada je teško i kada su suočeni s ozbiljnim krizama, pozitivne osobe vide pozitivan ishod situacije ili problema.
2. Gorljivost: pozitivne osobe su visoko motivirane, zainteresirane za posao, pune pozitivne energije i strasti.
3. Vjera: osobe koje pozitivno razmišljaju imaju puno povjerenja u sebe i vlastite sposobnosti, vjeruju drugima i/ili višoj duhovnoj moći koja im osigurava potporu i usmjerava ih prema potrebama.
4. Karakternost: rade pošteno, na temelju otvorenosti i pravednosti te organiziraju život prema vlastitim mjerilima.
5. Odvažnost: osobe koje pozitivno razmišljaju preuzet će rizik i nadvladati svaki strah čak i kada drugi to izbjegavaju i kada je ishod neizvjestan.
6. Samopouzdanje: pozitivno razmišljanje ide uz rame s vjerom u vlastite sposobnosti, mogućnosti i potencijal.
7. Odlučnost: osobe koje pozitivno razmišljaju uporno i neumorno pokušavaju ostvariti svoj cilj ili plan.
8. Strpljivost: pozitivne osobe bez problema će čekati priliku i biti pripremljene za ostvarivanje rezultata.
9. Staloženost: bez problema će zadržati mir u svakoj situaciji te će odvojiti vrijeme za razmišljanje o kompleksnijim problemima ili izazovima kako bi ih dovoljno analizirali i reagirali optimalno.
10. Koncentriranost: stalno su koncentrirani i usmjereni na postavljanje ciljeva i prioriteta u privatnom i poslovnom životu.

Kako biste analizirali navedene karakteristike, važno je da iskreno odgovorite gdje se u odnosu na njih nalazite, odnosno u kojoj mjeri ste redovito optimistični, puni samopouzdanja, odvažni, staloženi itd. Ova inventura pozitivnog razmišljanja osmišljena je kako bi se odredilo koliko ljudi često pozitivno razmišljaju. Prema Wentrelli, previše ili premalo navedenih karakteristika značilo bi sljedeće:

Previše optimizma vodi prema idealizmu i odvojenosti od stvarnosti, a premalo prema negativnosti i pesimističnosti.
Previše gorljivosti vodi prema neiskrenosti i licemjerju, a premalo prema tuposti, dosadi i nezainteresiranosti.
Previše vjere dovest će do fanatičnosti, a premalo do neodlučnosti.
Previše karakternosti može dovesti do sklonosti osuđivanju, dok je suprotno neetičnost i nepoštenost.
Previše odvažnosti dovodi do nepromišljenosti, a premalo do kukavičluka.
Previše samopouzdanja vodi aroganciji, a premalo dovodi do slabosti i nesigurnosti.
Ako osoba previše odlučna, može biti tvrdoglava, dok premalo odlučnosti dovodi do prelakog odustajanja od ciljeva.
Previše strpljivosti dovodi do neodlučnosti ili povodljivosti, dok premalo vodi u nepromišljenost.
Previše staloženosti dovodi do nemotiviranosti i lijenosti, dok previše može dovesti do nemira.
Previše koncentriranosti dovodi do kratkovidnosti i nefleksibilnost, dok premalo vodi u raspršenost i neorganiziranost.

Ono što možemo cijelo vrijeme učiniti za poboljšanje vlastitog optimizma je testirati svoje ponašanje i razmišljanje te svjesno odlučiti promijeniti loše navike i stavove te usvojiti ponašanje koje će se pozitivno odraziti na naš život.

To potvrđuje i izjava Erica Hoffera koji kaže: „Nikada ne možemo uistinu biti pripremljeni za nešto što je sasvim novo. Moramo se prilagoditi, a svaka radikalna prilagodba donosi krizu samopoštovanja - podvrgnuti smo testu, trebamo se dokazati. To zahtijeva određeno samopouzdanje za suočavanje s drastičnom promjenom bez unutarnjeg nemira".

Tajana Škrljak, poslovna tajnica u Editor Plus d.o.o., centru za lekturu i prevoditeljstvo
„Poslovni optimizam iz dana u dan zadržavam prije svega zahvaljujući ugodnom radnom ozračju i kvalitetnim međuljudskim odnosima na mojem radnom mjestu. Tome bih pridodala i kreativnost posla koji radim i koji volim, ali iz zdrav način življenja izvan radnoga mjesta; mnogo se krećem, bavim se biciklizmom i dosta putujem."

Katka Dobrić, tajnica u modnoj kući MAK
„Obožavam svoj posao, posebno jer je vezan za modu i izradu ženske konfekcije u modnoj kući MAK. Volim dinamiku ovog posla, kontakt s našim dućanima, vanjskim klijentima, mušterijama, modnim časopisima. Jednostavno sam se našla u tome i sretna sam kada su svi zadovoljni i kada sam sve postavila u toku dana na svoje mjesto. Zadržati optimizam znači imati sreće pronaći i raditi posao koji voliš i pomagati svojim suradnicima."

Elena Škorić, asistent uprave u Oglasnik d.o.o.
„Svakodnevna tržišna zbivanja i konkurencija, stizanje rokova i tiskanje najtiražnijeg oglasnika u zemlji, stvaraju u organizaciji žar koji dopire i do mene. Čak i u situaciji kada je prodaja teška, svakog dana nađe se nekoliko kolega koji mi nekom pošalicom, vedrim mailom ili osmijehom uljepšaju dan. Ne smijem zaboraviti ni svog šefa koji je izuzetan čovjek, smiren i staložen i pri najtežim odlukama. Njegov smireni duh širi se cijelom organizacijom i ulijeva nam vjeru da ćemo uspjeti i u najtežim trenucima. Moji svakodnevni radni zadaci doprinose tome da učeći i otkrivajuće nove stvari, vidim sebe boljom danas nego jučer i to me veseli i ulijeva optimizam."