Prijava
Traži
„75% izvršnih direktora misli da spada u grupu 25% najboljih managera“, ovaj citat profesora Manfreda Kets de Vriesa (Insead, Francuska), stručnjaka za disfunkcionalno ponašanje u top managementu, temelji se na njegovom iskustvu u obučavanju izvršnih direktora.
Jedno od najčešćih ponašanja u tom pogledu je narcizam. To, samo po sebi, nije nešto novo, ali nedavno istraživanje (Rijsenbilt, 2011.) daje čvrste dokaze o negativnim učincima narcizma u top managementu, na tvrtku.
Možda vam na pamet padaju izvršni direktori u (ne)profitnim organizacijama, ali narcisa ima i u sektorima poput medicine, zakonodavstva, politike, vojske, itd.
Što je narcizam?
Riječ potiče od lijepog, ponosnog i bezosjećajnog Grka Narcisa koji je odbio ljubav nimfe. Boginja ljubavi Afrodita kaznila je Narcisa samoljubljem. Narcis se tada zaljubio u svoj odraz u vodi, ne znajući da je to njegov vlastiti odraz. U želji da dotakne lijepi odraz, naginjao se sve više i više, sve dok se nije utopio u vlastitom liku. Danas u psihologiji narcizam označava crtu ličnosti - samoljublje - koja uključuje niz karakternih crta kao što su taština, oholost, sebičnost, samopoštovanje, samopouzdanje, egoizam, dominantnost, ambicija i nedostatak empatije (DSM-IV - Dijagnostički i statistički priručnik za duševne bolesti). Narcisoidni pojedinci obično nemaju samopoštovanja i samopouzdanja, pa pokušavaju nadoknaditi te nedostatke prikazujući se važnijima od drugih i stalno traže potvrđivanje. To se zove narcisoidni paradoks. Kako bi se zaštitili od kritika drugih, narcisoidne osobe su sklone ignorirati osjećaje, riječi i ponašanje drugih i na taj način njeguju svoj vlastiti, nerazvijeni osjećaj empatije.
Utjecaj narcisoidnih izvršnih direktora
Izvršni direktori s prosječnom razinom narcizma vrlo su učinkoviti zbog svog sigurnog samopouzdanja; to čvrsto samopouzdanje osigurava prava i dobrobit drugih. Ti izvršni direktori su veliki vizionari s karizmom, koji mogu nadahnuti veliki broj sljedbenika. Oni nisu opsjednuti moći; oni koriste formalnu moć svojeg položaja na prikladan način, stvaraju pozitivnu kulturu te produktivnu i motiviranu radnu snagu.
Izvršni direktori s visokom razinom narcizma mogu biti disfunkcionalni, opsjednuti moći, bez poštovanja tuđih prava i dobrobiti, mogu biti arogantni, sumnjičavi, pa čak i paranoični. Tretiraju ljudska bića kao predmete i potpuno su egocentrični, što je najvažniji pokazatelj manjkavog rukovođenja. Iskorištavaju formalnu moć na mnogo načina, stvaraju negativnu kulturu u tvrtki te neproduktivnu, nemotiviranu radnu snagu. Ti izvršni direktori imaju negativan utjecaj na rezultate tvrtke, a povrat od uložene imovine je u prosjeku niži za 11%.
U praksi, izvršni direktor s visokom razinom narcizma, okružuje se s podređenima koji se slažu sa svime što on kaže, napravi i želi, i ti sljedbenici – takozvani „da, šefe“ ili sluge – stalno hvale i potvrđuju visoku kvalitetu rezultata tog narcisoidnog izvršnog direktora. To ima paralizirajući učinak na tvrtku.
Mala grupa na čelu je kao toranj bjelokosni, pitanja ili nove ideje koje dolaze izvana se ne toleriraju, razgovor nije moguć. Djelatnici sjede i čekaju naredbe odozgo kako bi ih izvršili bez pitanja, pa čak i ako ne razumiju što bi trebali napraviti. Čine ono što misle da bi trebali napraviti, a ako pogriješe, dobit će itekako negativnu kritiku.
Kako prepoznati narcizam?
Kombinacija četiriju elementa po kojoj prepoznajemo narcizam je:
• autoritet/rukovođenje: Volim biti u centru pažnje.
• superiornost/arogancija: Bolji sam od drugih.
• samodopadnost: Zaokupljen sam s tim koliko sam izvanredan i poseban.
• pravo: Inzistiram da mi se iskazuje poštovanje koje zaslužujem.
Ako primijetite kombinaciju ovih četiriju elementa u svakodnevnom ponašanju neke osobe, možete biti prilično sigurni da je ta osoba jako narcisoidna.
Samo članovi uprave, s obzirom na njihov visok položaj, mogu se nositi s jako narcisoidnim izvršnim direktorima, ako surađuju i ako imaju hrabrosti. Uprave moraju biti svjesne da na vrhu tvrtke ima dovoljno prostora da izvršni direktor postane sve više narcisoidan i da je to opasno za tvrtku.
Prema istraživanjima, narcisi na visokim položajima imaju veće uprave s više članova i s češćim izmjenama uprave, što znači da je uprava manje učinkovita u toj igri moći. Jedna od prvih stvari koju će napraviti novoimenovani, jako narcisoidni izvršni direktor, koji ima malu moć nad upravom, je promjena statuta jer moć uprave ne može premašiti moć izvršnog direktora. To lako vodi k prijevari i korupciji, jer ti izvršni direktori imaju osjećaj da se procedure, pravila i vrijednosti tvrtke ne primjenjuju na njih, a svoj položaj vide kao nedodirljiv.
Gdje možemo susresti narcise na visokim položajima? Na vrhu svake tvrtke i u svakom zanimanju u kojem osobe na čelu imaju (gotovo) apsolutnu moć i/ili znanje. Možda vam na pamet padaju izvršni direktori u (ne)proftnim organizacijama, ali narcisa ima i u sektorima poput medicine, zakonodavstva, politike, vojske, itd.
Kako se nositi s narcisoidnim poslodavcima?
Nikako nije jednostavno nositi se s narcisima zato što zbog položaja na vrhu imaju moć. Morate biti odrasla osoba, dok oni trče okolo, ponašajući se kao djeca. Za to treba mudrosti i snage.
Narcisi iskorištavaju slabost ili ju stvaraju u ljudima. Oni su simpatični. Zbog njih ćete imati osjećaj da ste najbolji i ovisit ćete o njihovom odobravanju.
Nemojte ih kritizirati licem u lice, nikad to ne zaboravljaju i osvetit će vam se. Nemojte zaboraviti da znanje nije isto što i mudrost, mudrost je sposobnost donošenja pravog izbora. Jedini način na koji ćete preživjeti igranjem njihove igre je ako razumijete njih i sebe. Ja vjerujem da svaka osoba zna, sama za sebe, je li nešto napravila dobro ili loše, ili negdje u sredini; uvijek znate kako ste izvršili zadatak. Istina je, ovo je nešto drugo, ali svatko ima obrambeni mehanizam koji mu pomaže nositi se s nekom privatnom situacijom. Ali to neće promijeniti situaciju, pa stoga neće ni poboljšati osobnu dobrobit. Isto vrijedi i za narcise. Jedino rješenje za narcise na visokim položajima je da oni priznaju da trebaju savjetovanje i da to svjesno odaberu.
To je jedini način na koji mogu poboljšati osobnu sreću i dobrobit tvrtke i ljudi za koje odgovaraju.
John Lodder, M.A., MSc
www.balance-consultancy.com
za strateški management i marketing, upravljanje promjenama i korporativni razvoj, upravljanje ljudskim potencijalima, obuku i savjetovanje
Članak je prenesen sa poslovni-savjetnik.com
Na radnom mjestu
Poduzetništvo
Magazin
HR karijere
HR Whisperer
Edukacija
Leadership transformacija
