Swansonova nepisana pravila za menadžere

Donosimo vam pregled životnih pravila američkog izvršnog direktora sa dugogodišnjim stažem u poslovnim vodama, Billa Swansona. Možda se što zbog različitih kulturoloških ili osobnih stavova nećete složiti sa svime navedenim, no sigurni smo da će vas «zagolicati» barem nekolicina njih.

1. Nauči reći «Ne znam». Ako se ta fraza koristi u pravom trenutku, može se koristiti često.
2. Lakše je ući u nešto (projekt, posao i sl.) nego izaći iz njega.
3. Ako te ne kritiziraju, možda ne radiš puno.
4. Gledaj ono što nedostaje. Mnogi znaju kako popraviti ono što je pred njima, malo njih zna uvidjeti ono što se ne nalazi ispred njih.
5. Prezentacijsko pravilo: Kada nešto prezentiraš, pretpostavi da ljudi već znaju ponešto o tome.
6. Radi za poslodavca kojem možeš reći kako stvari zaista stoje. Zapamti, obitelj ne možeš birati ali poslodavca možeš.
7. Konstantno provjeravaj kako se stvari odvijaju kako bi osigurao/la da su stvarne koristi zaista ono što bi trebale biti.
8. Koliko god trivijalan ili malen zadatak obavljaš, učini ga najbolje što možeš.
9. Upornost je ne odustati usprkos poteškoća, nedovoljne potpore ili indiferentnosti drugih. Nemoj biti poznati kao dobar «starter» ali loš «finišer».
10. Kada radiš projekt, ne čekaj na druge da «zakucaju na tvoja vrata». Budi ti ta/taj koji kuca na vrata i osigurava ostvarivanje projekta.
11. Pismeno potvrdi instrukcije koje daješ drugima te njihovu volju i spremnost za rad. Nemoj pretpostaviti da će posao biti napravljen.
12. Nemoj biti sramežljiv/a. Izrazi ono što želiš i promoviraj svoje ideje.
13. Praksa pokazuje kako oni koji govore iz kombinacije znanja i odlučnosti često dobiju zadatak da izvrše određeni posao.
14. Teži prezentiranju usmenih i pismenih izvještaja na kratak i jasan način.
15. Budi izuzetno siguran u točnost podataka koje govoriš i pišeš.
16. Nemoj previdjeti činjenicu da radiš za poslodavca. Obavještavaj ga/ju o onome što radiš. Sve što poslodavac, u okvirima tvojeg integriteta, traži, je od najvažnijeg prioriteta.
17. Obećanja, rokovi i procjene su bitni instrumenti dobro organiziranog poslovanja. Obećanja moraš davati ali nemoj se oslanjati na vrlo često korištenu rečenicu: «Ne mogu izvršiti procjenu jer postoji mnogo faktora nesigurnosti.»
18. Nemoj se žaliti najvišem vrhu ako zaista ne moraš. Velika greška je na primjer kolegi poslati elektroničku poštu sa pritužbom na njen/njegov rad i istu tu elektroničku poštu poslati u kopiji njenom/njegovom nadređenom.
19. U kontaktima sa ljudima izvan kompanije ne zaboravi da si predstavnik upravo te kompanije. Pazi na izvršavanje svojih obaveza.
20. Kultiviraj naviku pojednostavljivanja onoga što govoriš.
21. Nemoj se previše uzbunjivati u hitnim situacijama. Probaj zadržati prisebnost.
22. Kultiviraj naviku donošenja brzih i jasnih odluka
23. Pri donošenju odluke argumenti «za» se pronalaze lakše nego oni «protiv». Tvoj nadređeni želi čuti obje strane.
24. Nemoj nikada izgubiti smisao za humor.
25. Neka te zabavlja ono što radiš. To će se reflektirati na tvoj posao. Nitko ne voli gunđalo osim možda drugog gunđala.
26. Tretiraj ime svoje kompanije kao da je tvoje.
27. Moli se za loše vijesti.
28. Pamtiš 1/3 onoga što pročitaš, ½ onoga što ti ljudi kažu i 100% onoga što osjetiš.
29. Ne bacaj biserje pred svinje.
30. Kada si suočen sa odlukom, pokušaj je sagledati sa nivoa ljudi nadređenih tebi. To će ti dati sasvim novi pogled na odluku koju donosiš.
31. Osoba koja se loše ponaša prema konobarima ili drugim ljudima nije dobra osoba.
32. Nemoj se bojati probati nešto novo. Zapamti, amater je izgradio arku koja je preživjela potop, dok je velika grupa profesionalaca napravila Titanik.

Dodatak: Kvalitete lidera mogu se sažeti u četiri riječi: odlučnost, predanost, integritet i ljubav.