Prijava
Traži
2nd Level Support Specialist (m/f)
3 dana do isteka
Poslodavac:
Kategorija:
Administrativna zanimanja, Elektrotehnika, Instalacije, održavanje, popravak, Strojarstvo i brodogradnja
Mjesto rada:
Zagreb
Rok prijave:
24.09.2024.
Are you ready to take the next STEP in your career?
Predstavljamo STEP, dinamični novi brend renomirane kompanije Smart Group HR Solutions. Tu smo da Vas vodimo na putu prema uspjehu s uzbudljivim poslovnim prilikama prilagođenim samo Vama.
Predstavljamo STEP, dinamični novi brend renomirane kompanije Smart Group HR Solutions. Tu smo da Vas vodimo na putu prema uspjehu s uzbudljivim poslovnim prilikama prilagođenim samo Vama.
2nd Level Support Specialist (m/f)
Naš je klijent BSH kućanski uređaji d.o.o., renomirana internacionalna korporacija koja se s dugogodišnjim iskustvom na globalnoj razini ističe kao vodeći dobavljač i proizvođač vrhunske elektronike, kućanskih aparata i bijele tehnike.
Trenutno za svoj ured u Zagrebu traže visoko motiviranu i proaktivnu osobu koja će se pridružiti postojećem timu kao podrška njihovim klijentima na poziciji 2nd Level Support Specialist (m/f).
- zaprimanje kompleksnijih upita klijenata (od strane 1st level podrške) u vezi tehničkih problema uređaja te obrada istih
- rješavanje pritužbi klijenata te procjena i odobravanje troškova reklamacija, šteta i popravaka uređaja
- savjetovanje kupaca o specifikacijama uređaja
- praćenje stanja oštećene robe te komunikacija sa serviserima i dobavljačima u svrhu rješavanja reklamacija klijenata
- praćenje i poboljšanje ugovornih usluga
- odgovornost za postupke povezane sa zamjenom uređaja, rješavanje oštećenja nastalih tijekom transporta i upravljanje produženim jamstvima.
- SSS/VSS/VŠS iz tehničkog područja (prednost elektrotehnika, strojarsko inženjerstvo, mehatronika)
- poželjna minimalno 1 godina iskustva rada na relevantnih pozicijama
- računalna pismenost s naglaskom na dobro poznavanje MS Office paketa
- poželjno prethodno iskustvo rada u SAP sustavu (nije uvjet)
- aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- visoka odgovornost te proaktivan pristup radu
- prethodno iskustvo u radu s klijentima smatra se prednošću.
Zagreb
24. rujna 2024.
Atraktivni paketi i dodatne beneficije
Prijavi se u jednom koraku, na linku!
Dozvola za posredovanje pri zapošljavanju Klasa: UP/I-102-02/09-04/11, ur.br.: 526-08-02-03/2-09-6
Na objavljeni natječaj mogu se prijaviti osobe oba spola.
