Service desk agent m/ž HZZ OGLAS
O poslu
Srednja škola 4 godine
Viša ili prvostupanjska
Što ćeš raditi? •Voditi brigu o svim ticketima koji stižu od strane Spanovih korisnika – otvaranje, klasifikacija, prioritizacija •Voditi komunikaciju (pretežno pisanu) s korisnicima iz cijelog svijeta prilikom prijave njihovih zahtjeva i problema •Nadzirati „životni ciklus“ ticketa i voditi brigu o napretku rješavanja istih unutar Service Desk odjela te specijaliziranih inženjerskih timova •Pružati administrativnu IT podršku za krajnje korisnike •Administrativno koordinirati P1 incidente (incidente s najvišom razinom hitnosti i prioriteta) •Mentorirati i obučavati nove kolege u timu
Koje uvjete moraš posjedovati? •SSS/VŠS •Napredno poznavanje Microsoft Office paketa •Minimalno B2 razina poznavanja engleskog jezika u govoru i pismu
Koje osobine trebaš imati? •Razvijene organizacijske vještine •Izražena savjesnost i odgovornost •Brzina i efikasnost u dinamičnom radnom procesu •Pokazivanje inicijative i proaktivnost •Ažurnost i samostalnost u radu •Sklonost timskom radu
Što ti nudimo? •Poslovni telefon po vašem izboru •Interni centar za testiranje – pružamo vam mogućnost stjecanja profesionalnih certifikata •Mentor – bez obzira na vaše iskustvo, osiguravamo vam adekvatnog mentora •Redovita povratna informacija o vašem radu i personalizirani plan razvoja karijere •Sufinanciranje Multisport kartice •Minimalno 25 dana godišnjeg odmora •Potpuni zdravstveni pregledi – prilagođeni muškarcima i ženama •Psihološko savjetovanje – brinemo o vašoj dobrobiti •Naknada za ručak i prijevoz •Beneficije za djecu zaposlenika Ovo radno mjesto uključuje rad od ponedjeljka do petka, u dvije smjene. Molimo da pri prijavi putem linka kandidati ostave napomenu 'Za poziciju Service Desk Agent'.
![HZZ](https://burzarada.hzz.hr/logo/BurzaRadaHeader.png)
Hrvatski zavod za zapošljavanje
Sva prava pridržana © 2025, www.hzz.hr
Sadržaj ovog oglasa je prenesen sa službenih stranica Hrvatskog zavoda za zapošljavanje.
Portal Posao.hr ne odgovara za eventualnu netočnost podataka u oglasu.
Možda će vas zanimati
Spremač/icaINFOBIP d.o.o. za informatičke usluge
Pomoćni/a ispitivač/ica - pripravnik/caA1 KONTROL CENTAR d.o.o. za usluge
Računovođa/tkinja - knjigovođa/tkinjaRAČUNOVODSTVO. HR d.o.o. za knjigovodstvo i usluge
Stručni/a ispitivač/icaA1 KONTROL CENTAR d.o.o. za usluge
Prodajni predstavnik za telekomunikacijske usluge (m/ž)Lugera Talent Solutions d.o.o.
Građevinski/a tehničar/kaDS MR ELEKTRO d.o.o. za usluge, proizvodnju i trgovinu