Prijava
Traži
Suradnik/ca za informacije i reklamacije ii HZZ OGLAS
2 dana do isteka
Poslodavac:
ZAGREBAČKI HOLDING, društvo s ograničenom odgovornošću za održavanje čistoće, putnička agencija, šport, upravljanje objektima i poslovanje nekretninam
Kategorija:
Mjesto rada:
Zagreb
Rok prijave:
06.12.2024.
O poslu
Mjesto rada:
ZAGREB
Broj traženih radnika:
1
Razina obrazovanja:
Srednja škola 4 godine
Viša ili prvostupanjska
Viša ili prvostupanjska
Radno iskustvo:
1 godinu
Vrsta zaposlenja:
Na neodređeno; upražnjeni poslovi
Radno vrijeme:
Puno radno vrijeme
Smještaj:
Nema smještaja
Prijevoz:
Djelomično
Poslodavac:
ZAGREBAČKI HOLDING, društvo s ograničenom odgovornošću za održavanje čistoće, putnička agencija, šport, upravljanje objektima i poslovanje nekretninam
Kontakt:
pisana zamolba: Ulica grada Vukovara 41, Zagreb
Ostale informacije:
Zapošljavamo u Sektoru za odnose s korisnicima, marketing i prodaju jednog (1) izvršitelja koji će obavljati poslove radnog mjesta: Suradnik za informacije i reklamacije II (m/ž)
Opis poslova: • obavljanje neposredne (šalter), telefonske i pisane komunikacije s korisnicima te pružanje informacija, rješavanje reklamacija i usluživanje korisnika sukladno naputcima i smjernicama organizacijske jedinice • obavljanje poslove pisane korespondencije s korisnicima putem dopisa (kroz pisarnicu) i elektroničkom poštom, povezivanjem pojedinačnih očitovanja podružnica/Društava u objedinjene odgovore i očitovanja i komunicira s podružnicama/Društvima i pojedinim organizacijskim jedinicama ZGH u svrhu izrade objedinjenih očitovanja • pravovremeno i redovito praćenje i usvajanje novih uputa i informacija o poslovanju, procesima, trenutnim aktivnostima u podružnicama i sektorima kako bi se pružila točna i ažurna informacija klijentima • blagajnički poslovi na blagajnama i specijaliziranim naplatnim uređajima • prodaja roba i usluga • knjiženja, preknjiženja uplata i povrati sredstava • izdavanje potvrda korisnicima, zaprimanje i rješavanje zahtjeve za izravna terećenja (SEPA) • praćenje cjelokupnog procesa rješavanja reklamacija • evidencija podataka o reklamaciji i poduzetim mjerama • uredno vođenje svih zahtjeva reklamacija i pravovremeno informiranje korisnika o rješenju njegovog zahtjeva • odgovoran je za pravovremeno izvršavanje poslova radnog mjesta i dodijeljenih radnih zadataka • po potrebi vozi mobilnu poslovnicu
Trajanje potrebe: rad na neodređeno vrijeme, uz ugovaranje probnog rada Stručna sprema (ECTS bodovi) i zvanje: SSS/VKV/VŠS (od 120 ECTS) Radno iskustvo: uvjet je 1 godina radnog iskustva Dodatna znanja i vještine: • napredno poznavanje rada na računalu (MS Office paket) • vozačka dozvola B kategorije • znanje engleskog jezika u govoru i pismu • poznavanje blagajničkog poslovanja • izražene komunikacijske vještine • poznavanje rada u bazi podataka korisnika
Dokazi uz ponude: • životopis s opisom dosadašnjeg rada • preslika svjedodžbe • dokaz o radnom iskustvu (elektronički zapis/potvrda o radnom stažu Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje) • preslika vozačke dozvole
Način i rokovi za podnošenje ponuda: Rok za dostavu ponuda je 10 dana, a ponude se podnose na urudžbeni ured ili poštom preporučeno na adresu: Zagrebački holding d.o.o. Sektor za upravljanje ljudskim potencijalima Ulica grada Vukovara 41, Zagreb s naznakom „Prijava za radno mjesto Suradnik za informacije i reklamacije II”
Ostale napomene Urednom ponudom smatra se ponuda koja sadrži sve podatke i priloge navedene u javnom natječaju. Nepotpune i nepravodobno pristigle ponude neće se razmatrati. Pozivaju se osobe koje prema posebnim propisima ostvaruju pravo prednosti pri zapošljavanju, da se u prijavi na natječaj pozovu na to pravo, pri čemu moraju priložiti propisane dokaze o svom statusu, na temelju Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji („Narodne novine“ br. 121/17, 98/19. i 84/21), Zakona o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata („Narodne novine“ br. 84/21) te Zakona o profesionalnoj rehabilitaciji i zapošljavanju osoba s invaliditetom („Narodne novine“ br. 157/13, 152/14, 39/18. i 32/20). Više o dokazima potrebnima za ostvarivanje prava prednosti pri zapošljavanju sukladno Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji na stranicama Ministarstva hrvatskih branitelja: https://lnkd.in/dsWM-j_p Više o dokazima potrebnima za ostvarivanje prava prednosti pri zapošljavanju sukladno Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata na stranicama Ministarstva hrvatskih branitelja: https://lnkd.in/dJWqVe24 Zagrebački holding d.o.o. zadržava pravo poništenja natječaja te ne prihvatiti ni jednu dostavljenu ponudu. Natječajna dokumentacija se ne vraća. Više o poslovanju Zagrebačkog holdinga d.o.o. nalazi se na službenim internet stranicama https://www.zgh.hr/.
Opis poslova: • obavljanje neposredne (šalter), telefonske i pisane komunikacije s korisnicima te pružanje informacija, rješavanje reklamacija i usluživanje korisnika sukladno naputcima i smjernicama organizacijske jedinice • obavljanje poslove pisane korespondencije s korisnicima putem dopisa (kroz pisarnicu) i elektroničkom poštom, povezivanjem pojedinačnih očitovanja podružnica/Društava u objedinjene odgovore i očitovanja i komunicira s podružnicama/Društvima i pojedinim organizacijskim jedinicama ZGH u svrhu izrade objedinjenih očitovanja • pravovremeno i redovito praćenje i usvajanje novih uputa i informacija o poslovanju, procesima, trenutnim aktivnostima u podružnicama i sektorima kako bi se pružila točna i ažurna informacija klijentima • blagajnički poslovi na blagajnama i specijaliziranim naplatnim uređajima • prodaja roba i usluga • knjiženja, preknjiženja uplata i povrati sredstava • izdavanje potvrda korisnicima, zaprimanje i rješavanje zahtjeve za izravna terećenja (SEPA) • praćenje cjelokupnog procesa rješavanja reklamacija • evidencija podataka o reklamaciji i poduzetim mjerama • uredno vođenje svih zahtjeva reklamacija i pravovremeno informiranje korisnika o rješenju njegovog zahtjeva • odgovoran je za pravovremeno izvršavanje poslova radnog mjesta i dodijeljenih radnih zadataka • po potrebi vozi mobilnu poslovnicu
Trajanje potrebe: rad na neodređeno vrijeme, uz ugovaranje probnog rada Stručna sprema (ECTS bodovi) i zvanje: SSS/VKV/VŠS (od 120 ECTS) Radno iskustvo: uvjet je 1 godina radnog iskustva Dodatna znanja i vještine: • napredno poznavanje rada na računalu (MS Office paket) • vozačka dozvola B kategorije • znanje engleskog jezika u govoru i pismu • poznavanje blagajničkog poslovanja • izražene komunikacijske vještine • poznavanje rada u bazi podataka korisnika
Dokazi uz ponude: • životopis s opisom dosadašnjeg rada • preslika svjedodžbe • dokaz o radnom iskustvu (elektronički zapis/potvrda o radnom stažu Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje) • preslika vozačke dozvole
Način i rokovi za podnošenje ponuda: Rok za dostavu ponuda je 10 dana, a ponude se podnose na urudžbeni ured ili poštom preporučeno na adresu: Zagrebački holding d.o.o. Sektor za upravljanje ljudskim potencijalima Ulica grada Vukovara 41, Zagreb s naznakom „Prijava za radno mjesto Suradnik za informacije i reklamacije II”
Ostale napomene Urednom ponudom smatra se ponuda koja sadrži sve podatke i priloge navedene u javnom natječaju. Nepotpune i nepravodobno pristigle ponude neće se razmatrati. Pozivaju se osobe koje prema posebnim propisima ostvaruju pravo prednosti pri zapošljavanju, da se u prijavi na natječaj pozovu na to pravo, pri čemu moraju priložiti propisane dokaze o svom statusu, na temelju Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji („Narodne novine“ br. 121/17, 98/19. i 84/21), Zakona o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata („Narodne novine“ br. 84/21) te Zakona o profesionalnoj rehabilitaciji i zapošljavanju osoba s invaliditetom („Narodne novine“ br. 157/13, 152/14, 39/18. i 32/20). Više o dokazima potrebnima za ostvarivanje prava prednosti pri zapošljavanju sukladno Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji na stranicama Ministarstva hrvatskih branitelja: https://lnkd.in/dsWM-j_p Više o dokazima potrebnima za ostvarivanje prava prednosti pri zapošljavanju sukladno Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata na stranicama Ministarstva hrvatskih branitelja: https://lnkd.in/dJWqVe24 Zagrebački holding d.o.o. zadržava pravo poništenja natječaja te ne prihvatiti ni jednu dostavljenu ponudu. Natječajna dokumentacija se ne vraća. Više o poslovanju Zagrebačkog holdinga d.o.o. nalazi se na službenim internet stranicama https://www.zgh.hr/.
Podaci su preuzeti sa:
Šifra radnog mjesta:
149039271
Hrvatski zavod za zapošljavanje
Sva prava pridržana © 2024, www.hzz.hr
Sadržaj ovog oglasa je prenesen sa službenih stranica Hrvatskog zavoda za zapošljavanje.
Portal Posao.hr ne odgovara za eventualnu netočnost podataka u oglasu.
