Voditelj recepcije u fitness klubu (m/ž)
O poslu
Glavne odgovornosti:
- Upravljanje osobljem: edukacija i vođenje osoblja
- Prodaja članarina: edukacija osoblja recepcije u prodajnim vještinama, prodaja članarina
- Usluživanje gostiju: Osiguravanje vrhunske usluge i rješavanje upita
- Operativno vođenje: Organizacija rada bara i recepcije, nadzor zaliha, nabavka, inventura
- Administrativno vođenje: rasporeda, satnica, analitika članova (ulasci, no show,..), komunikacija s klijentima (mailovi, wix)
Uvjeti:
- Iskustvo u vođenju bara, recepcije (min 1 godina) ili radu odjela prodaje
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine
- Sposobnost rada pod pritiskom i vođenja tima
Mofit fitness klub prisutan je već 15 godina na tržištu, te stalno zapošljava i redovito educira svoje djelatnike. Nudimo stalno radno mjesto (uz probni rok), te dinamično okruženje gdje se može ostvariti dodatne benefite i osobni napredak.
Radno mjesto obuhvaća dvije lokacije, što ga čini zanimljivim i kreativnim. Trebamo ambiciozne, energične i lojalne osobe za suradnju.
- Od voditelja recepcije očekujemo da je u gornjem razredu plaća i da su mu rezultati rada dobri.
O zaposleniku
- Iskustvo u korisničkoj podršci:
Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, ugostiteljstvu ili radu na recepciji. Iskustvo u fitness industriji je dodatni plus.
- Izvrsne komunikacijske vještine:
Sposobnost jasne, profesionalne i srdačne komunikacije s članovima i osobljem. Tečno znanje engleskog jezika, a dodatni jezici su prednost.
- Organizacijske vještine:
Snažne organizacijske vještine za učinkovito upravljanje prijavama članova, rezervacijama i rasporedima.
- Poznavanje rada fitness centra:
Osnovno razumijevanje usluga fitness centra, opreme i opcija članstva kako bi se pružile točne informacije.
- Prodajne i promotivne vještine:
Sposobnost promoviranja članstva, prodaje dodatnih usluga te obrade uplata i obnove članstva.
- Digitalna pismenost:
Sposobnost rada s programima za rezervacije, POS sustavima, e-poštom i drugim digitalnim alatima koji se koriste na recepciji.
- Vještine rješavanja problema:
Sposobnost strpljivog i profesionalnog rješavanja problema i pritužbi članova, kao i neočekivanih situacija.
- Upravljanje vremenom:
Sposobnost obavljanja više zadataka u razdobljima velike posjećenosti, uključujući prijave, odgovaranje na pozive i pružanje pomoći članovima.
- Pažnja na detalje:
Osiguravanje točnosti informacija o članovima, uplata i rasporeda za podršku nesmetanom radu.
- Fizička izdržljivost:
Sposobnost dugotrajnog stajanja i povremeno obavljanje manjih fizičkih zadataka, poput organiziranja stvari na recepciji, pića na baru, slaganja caffe bara.
- Profesionalan izgled i stav:
Urednost, točnost i spremnost da predstavlja fitness centar na prijateljski i pristupačan način.