Prijava
Traži
Ovaj oglas je istekao 16.12.2024. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Voditelj tima za lojalnost donatora (m/ž)
Natječaj za radno mjesto:
Voditelj tima za lojalnost donatora (m/ž)
O nama
SOS Dječje selo Hrvatska brine za djecu bez odgovarajuće roditeljske skrbi, neovisno o njihovoj rasnoj, nacionalnoj i vjerskoj pripadnosti, pruža im ljubav i sigurnost u obiteljskom okruženju, trajan dom i obrazovanje za sretno i mirno djetinjstvo. Trenutno skrbimo o 240 djece i mladih u SOS Dječjem selu Ladimirevci i Lekenik, te SOS Zajednicama mladih u Osijeku, Velikoj Gorici i Zagrebu. Također provodimo i brojne prevencijske programe u lokalnim zajednicama gdje naši mobilni timovi rade s obiteljima u riziku kako bi se spriječilo izdvajanje djece i mladih iz bioloških obitelji. Veliku pažnju poklanjamo i zagovaranju za dječja prava.
Više informacija o našem radu možete pronaći na našoj web stranici www.sos-dsh.hr.
O tebi
Ako Ti je važno da:
- pomažeš onima kojima je to najpotrebnije
- radiš u uvažavajućem okruženju
- imaš osjećaj ispunjenosti jer znaš da svojim radom ovaj svijet činiš boljim mjestom
- osjećaš ponos spram posla koji svakodnevno obavljaš
- te ako ispunjavaš uvjete natječaja
javi nam se prijavom koja treba sadržavati životopis i motivacijsko pismo
Ključne odgovornosti:
- vođenje i podrška malom timu agenata u pozivnom centru, osiguravajući visoke standarde korisničke usluge
- osiguranje da sve interakcije s donatorima, korisnicima i volonterima budu profesionalne, empatične i u skladu s našim vrijednostima
- trening i razvoj zaposlenika u cilju poboljšanja komunikacijskih vještina i razumijevanja misije organizacije
- prikupljanje i analiza povratnih informacija korisnika kako bi se kontinuirano poboljšavali procesi i iskustvo svih uključenih
- praćenje i izvještavanje o performansama tima i postizanju ciljeva (KPI) vezanih uz kvalitetu usluge i
- aktivno sudjelovanje u stvaranju pozitivne radne atmosfere i zajedničkoj misiji organizacije
Što tražimo:
- minimalno 2 godine iskustva u vođenju tima u pozivnom centru ili sličnim okruženjima
- izvrsne komunikacijske, organizacijske i interpersonalne vještine,
- sposobnost vođenja i motiviranja tima uz visok stupanj integriteta i profesionalnosti i
- poznavanje alata za rad (npr. CRM sustavi) je prednost
Što nudimo:
- rad na određeno vrijeme (1 godina, probni rok 4 mjeseca) s mogućnošću produljenja na neodređeno
- briga oko privatno – radne ravnoteže,
- prigodne nagrade (božićnica, regres, uskrsnica, dar djeci…)
- naknade za topli obrok i troškove prijevoza
- godišnji sistematski pregled
- jasan plan razvoja karijere
- priliku za brzo usvajanje novih znanja i vještina uz mentorsku podršku i
- priliku za rad u visoko profesionalnom okruženju temeljenom na pozitivnoj i poticajnoj organizacijskoj kulturi
Uz prijavu molimo Vas priložite životopis i motivacijsko pismo, a kandidat (m/ž) kojeg izaberemo dužan je prije zapošljavanja dostaviti Uvjerenje da se protiv njega ne vodi kazneni postupak.
Priključi se našem timu i unesi promjenu u živote djece!
