Zamjenik voditelja rođendana (m/ž)

22 dana do isteka

Poslodavac:

Interaktivna zabava d.o.o. / Igrandia

Kategorija:

Turizam i ugostiteljstvo

Mjesto rada:

Zagreb

Rok prijave:

10.05.2025.

Plaća:

od 1 200 € neto (Kalkulator plaće)

Dobrodošli u Everfun i Igrandiju, mjesto sjajne zabave na 8000 m2. Dođi! Ostavi svakodnevicu ispred vrata i uđi u nevjerojatan svijet pun uzbuđenja! Naš zabavni park namijenjen je zabavi cijele obitelji. Dok se najmanji igraju u Igrandiji, oni malo stariji u Everfunu, u kuglani, letećem kinu, escape roomovima, lasertagu, led flooru, biljarima i snookeru, shooting masteru i vrhunskim arkadama.

Tematski park Igrandia i Everfun (8.000 m2) traži novog kolegu za izazovnu i dinamičnu poziciju u veselom okruženju. Pridruži se našem timu kao Zamjenik voditelja rođendana i zajedno sa ostatkom tima stvori nezaboravne trenutke za slavljenike i svu djecu na rođendanima. Ako voliš rad s djecom, imaš organizacijske vještine i želju za radom u kreativnom timu, ovo je prava prilika za tebe! Očekuje te rad u ugodnoj atmosferi, organizacija raznih aktivnosti te podrška Voditelju rođendana u svim fazama priprema i realizacije događanja. Zamjenik Voditelja rođendana nosi izravnu operativnu odgovornost za kvalitetnu izvedbu svih prodanih rođendana, od rezervacije do naplate, u skladu sa standardima tematskog parka.

ZAMJENIK VODITELJA ROĐENDANA (M/Ž)
Mjesto rada: Zagreb - Jankomir

OPIS POSLA I GLAVNE ODGOVORNOSTI:

1. Izvedba rođendana

Potpuna organizacija i operativna realizacija svih rođendanskih proslava: od rezervacije do provedbe i naplate, prema definiranim procedurama.
Svakodnevno praćenje novih rezervacija (woocommerce > appointments > g-sheet), pravovremeno bilježenje i priprema potrebnih resursa.
Priprema tematskih rođendana: scenarij, igre, dekoracije, raspored atrakcija i rekvizita.
50% radnog tjedna provodi u parku u ulozi koordinatora, animatora i voditelja provedbe proslava

2.Korisničko zadovoljstvo - izravna operativna odgovornost

Zamjenik Voditelja rođendana je operativno odgovoran za ostvarenje ciljanih razina korisničkog zadovoljstva kroz svakodnevnu izvedbu rođendana.

Mjerni pokazatelji kvalitete:
- NPS rođendana: cilj 9.4+ (najmanje 1.000 ispitanika mjesečno)
- Google My Business ocjena: cilj 4.7+
- NPS ankete nakon proslave: redovito praćenje, reagiranje na negativne ocjene
- Broj pozitivnih povratnih informacija roditelja (pisanih/usmenih)

3. Koordinacija tima i izvedbe

Osigurava da su svi animatori informirani o posebnim napomenama roditelja i prati da su zahtjevi provedeni.
Vodi evidenciju odstupanja u definiranu g-sheet tablicu.
Osigurava vizualnu i tehničku kvalitetu fotografija s rođendana te njihovo slanje roditeljima istog dana.
Brine o pozitivnoj, energičnoj i profesionalnoj atmosferi na terenu.

4. Obuka i evaluacija

Provodi on-boarding i edukaciju studenata za provedbu rođendana (teorijski + praktični dio), u suradnji s Voditeljem edukacija.
Mjesečno evaluira rad animatora (disciplinu, kvalitetu izvedbe, komunikaciju s gostima) i unosi ocjene u g-sheet, s posebnim naglaskom na izvrsne i one koji trebaju podršku.
Sudjeluje u stalnom prenošenju očekivanja i standarda provedbe svim novim i postojećim članovima tima.

5. Operativa i administracija

Provodi kontrolu naplate svih rođendana (provjera računa, upis u tablicu, provedba u sustavu).
Odgovoran je za pravovremenu narudžbu i dostupnost svih materijala: torte, pizze, sokovi, voda, pribor, dekoracije, rekviziti i sl.
U suradnji s HR i Voditeljem edukacije osigurava dovoljan broj educiranih animatora (Master, A, B kategorije) za svaki vikend.

6. Analiza i unaprjeđenje ponude (uz voditelja)

Priprema mjesečne pisane prijedloge za unaprjeđenje ponude, temeljene na:
- analizama tržišta i konkurencije,
- operativnom iskustvu i opažanjima roditelja,
- ponavljajućim izazovima u izvedbi.
Sudjeluje u osmišljavanju novih tematskih rođendana, po inicijativi i smjernicama Voditelja rođendana.
Aktivno surađuje s Voditeljem na provođenju planova za unaprjeđenje zadovoljstva korisnika.

POTREBNA ZNANJA, VJEŠTINE I ISKUSTVO:

Iskustvo u organizaciji događanja, radu s djecom i/ili vođenju operativnog tima.
Visoka razina osobne odgovornosti i operativne preciznosti.
Komunikacijske i voditeljske vještine, organiziranost, pouzdanost.
Spremnost na rad pod pritiskom i rješavanje problema “na licu mjesta”.
Poželjno: iskustvo u animaciji, edukaciji, zabavnim centrima, uslužnom sektoru.

ŠTO NUDIMO?

Početna neto isplaćena plaća 1.200,00 EUR - po zadovoljstvu probnog roka (moguće i ranije) povećanje plaće na 1.270,00 EUR neto. Ukoliko ste jako dobri ili izvrsno ocjenjeni na daljnjim evaluacijama, rast osnovne neto plaće na 1.400,00 EUR
Rad nedjeljom i blagdanom plaćen 60% više na osnovicu plaće
Stimulativna i poticajna radna atmosfera
Mogućnost ostvarivanja dodatnog mjesečnog bonusa u neto iznosu od 100.00 EUR -200.00 EUR
Bonus zaposlenicima za kvartale u kojima su ostvareni jako dobri ili izvrsni rezultati poslovanja (2 ili više puta godišnje) za zaposlenike koji su s nama u timu 6 ili više mjeseci te su zadovoljili na zadnje 3 mjesečne, tj. zadnjoj kvartalnoj evaluaciji, minimalan neto iznos bonusa je 300,00 EUR
Mogućnost korištenja MultiSport kartice
Slobodni dan na Vaš rođendan (plaćeni)
Ostale pogodnosti za Vas i Vašu obitelj (prigodne akcije, popusti)
Prilika za profesionalni osobni razvoj i napredovanje u timu
Rad sa stručnim i dinamičnim timom

Vrsta zaposlenja: puno radno vrijeme, 40 sati u tjednu (petodnevni i šestodnevni radni tjedan).
Tip ugovora o radu: Ugovor o radu na neodređeno vrijeme sa probnim rokom od 6 mjeseci
Mjesto rada: Zagreb, Jankomir, Velimira Škorpika 11B (Family Mall, prvi kat)
Radno vrijeme: Smjenski rad (ujutro i popodne), 6 ili 7 sati dnevno, raspoređeno kroz 5 ili 6 radnih dana u tjednu
Početak rada: odmah
Potreban broj izvršitelja: 1