Tajnice potplaćene, često puta u ulozi „potrčka“

Bira se Najtajnica.hr 2012

Časopis Poslovni savjetnik petu godinu za redom organizira nacionalnu konferenciju poslovnih tajnica, voditelja ureda i administrativnih djelatnika koju će 22. veljače ugostiti zagrebački hotel Dubrovnik.

U sklopu konferencije održat će se i proglašenje NajTajnica.hr za 2012. godinu. Nagrada će se dodijeliti u tri kategorije: za male i srednje tvrtke, velike tvrtke te za javne institucije.

Okruženje u kojem tajnica djeluje uvelike utječe na način kojim se upravlja tvrtkom, u što dakako spada korporativni imidž, te “osobni imidž” srednjeg i visokog menadžmenta. Neke od organizacijskih tehnika koje preuzima “moderna” tajnica 21. stoljeća spada u kategoriju visoko obrazovnog kadra kao što je poznavanje dvaju stranih jezika, odlično znanje rada na računalu, baratanje vještinama organizacijskog djelovanja, opća kultura, poslovne komunikacije te istančan osjećaj pragmatičnog rješavanja zadaća u vremenu i situacijama.

Današnja tajnica više nije „samo“ osoba koja kuha kave, kopira dokumente i javlja se na telefon, kako ju je javnost uglavnom percipirala. Ona predstavlja prvi dojam tvrtke, prvi kontakt s klijentima i partnerima; mora biti upoznata sa svim područjima poslovanja te pored ostalih sposobnosti imati i istančane organizacijske i komunikacijske vještine. Upravo stoga mjesečnik Poslovni savjetnik godinu za godinom radi na afirmaciji ove struke te dodatnoj edukaciji svih administrativnih djelatnika.

Posjetitelje i ove godine očekuje pregršt korisnih i interesantnih predavanja, od kojih izdvajamo predavanja Ljiljane Buhač, Marka Alerića, Darka Sambola, Marije Novak Ištok, Sanje Gomuzak te Jerneje Agić.

Detaljan program i prijavnicu možete pronaći na linku:

http://www.poslovni-savjetnik.com/akademija/Nacionalna_konferencija_tajnica.pdf

U suradnji s tvrtkom za mystery shopping Heraklea d.o.o. proveo se mystery calling - tajni kupci zvali su tvrtke, slali elektronske poruke tajnicama te im postavili razna pitanja tražeći informacije vezane uz njihovu tvrtku i poslovanje, a sve u svrhu pronalaska najbolje tajnice 2012. godine. Cilj svega bio je utvrditi koliko su tajnice ljubazne i snalažljive te imaju li potencijala za unapređenje svojih sposobnosti i na kojim područjima.

Kako bismo saznali kako tajnice danas stoje u poslovnom svijetu te kakva je percepcija javnosti o njima proveli smo online istraživanje, u periodu od 18. do 23. prosinca 2012., na uzorku od 371 ispitanika. I dalje se smatra da su tajnice potplaćene te da često imaju ulogu „potrčka“ koji radi i ono što mu jest i što nije u opisu posla.

Donosimo rezultate istraživanja u cijelosti:

1. Ima li Vaša tvrtka tajnicu?
Da 89%
Ne 11%

2. Obavlja li taj posao muškarac ili žena?
Žena 98%
Muškarac 2%

3. Koje poslove tajnica Vaše tvrtke obavlja? (mogućnost više odgovora)
Dogovara sastanke, dočekuje stranke, sastavlja dnevni plan, ispunjava Excel tablice 52%
Kuha kavu, nosi novine, razvrstava poštu, javlja se na telefone 40%
Sve navedeno 36%
Računovodstvene poslove (naplata potraživanja, plaćanje faktura, isplata plaća…) 16%
Nešto drugo 16%
Organizira evente, uređuje naše profile na društvenim mrežama 8%

4. Koje vještine i znanja tajnica danas mora imati? (mogućnost više odgovora)
Vještine komunikacije i prezentacije 56%
Odlično poznavanje interneta i kompjuterskih programa 48%
Sve navedeno 36%
Znanje nekoliko stranih jezika 32%
Računovodstvena i pravna znanja 20%
Nešto drugo 8%

5. Smatrate li da posao tajnice bolje obavljaju žene ili muškarci?
Žene 76%
Ne znam 20%
Muškarci 4%

6. Koje osobine su zaslužne za dobro obavljanje tog posla? (mogućnost više odgovora)
Dobra organiziranost 84%
Dobro podnašanje stresa 68%
Sposobnost „multitasking-a“ 65%
Empatija i kvalitetna komunikacija s ljudima 56%
Izbjegavanje i dobro rješavanja konflikata na poslu 60%
Dobro usklađivanje poslovnog i privatnog života 36%
Nešto drugo 4%

7. Smatrate li da tajnice u Hrvatskoj imaju priliku za napredovanjem i usavršavanjem?
Tajnice danas predstavljaju puno više nego prije tako da je i mogućnosti više 36%
Prilika ima, ali rijetko koji poslodavac to koristi 28%
Nema baš puno edukacija za tu struku niti prilike da tajnice napreduju na više pozicije 20%
Ne znam 16%

8. Smatrate li da je tajnički posao u Hrvatskoj potplaćen?
Da 52%
Ne znam 25%
Ne 23%

9. Koju stručnu spremu bi po Vama trebale imati tajnice i administrativni djelatnici?
VŠS 56%
SSS 16%
Nije bitno 16%
VSS 8%
Ne znam 4%

10. Koja je prema Vašem mišljenju najveća prednost tajničkog posla?
Uključenost u sve/većinu poslova i događanja u tvrtki 48%
Brzo savladavanje različitih područja poslovanja te usvajanje novih vještina i znanja 36%
Ne znam 8%
Uživanje velikog povjerenja direktora 4%
Dinamičnost posla 4%

11. Koja je po Vama najveća mana tajničkog posla?
Tretiranje tajnice kao „potrčka“ koji će raditi i ono što joj jest i što nije u opisu posla      56%
Previše posla i prekovremeni rad 18%
Veliki stres i odgovornost 14%
Ne znam 12%

12. Omogućava li tajnički posao dobar balans između poslovnog i privatnog života?
Da, kao kod drugih stvar je dobre organizacije 54%
Teško jer si ne mogu priuštiti otići s posla ako zatreba, često su tražene izvan radnog vremena, posao nose kući 33%
Ne znam 13%

13. Smatrate li da su žene u poslovnom svijetu diskriminirane?
Neugodnosti uvijek ima, ali ne bih to nazvao/la diskriminacijom 38%
Da, svakodnevno 33%
Ne, to je nešto što se potencira u medijima, a više nema osnove u stvarnom svijetu 25%
Ne znam 4%

14. Dolazi li to više do izražaja u tajničkom poslu?
Ne, žene su podjednako diskriminirane bez obzira na posao koji obavljaju 42%
Ne smatram da su žene, a time niti naročito tajnice, uopće diskriminirane u poslu 29%
Da, one su redovito prve na udaru nepravednih poteza uprave, nepoćudnih šefova i neugodnih komentara 25%
Ne znam 4%

Manifestaciju proglašenja NajTajnice.hr podržali su brojni pokrovitelji, mediji i sponzori: hotel Dubrovnik, Institut za menadžment, portal Obuci.se, cvjećarnica Letizia, zlatarnica Lapidarium, Olival, salon Dora 98, Limes plus, portali She.hr, posao.hr, Profitiraj.hr, Female.hr, mjesečnici Direktor, Ženska posla i Računovodstvo i porezi u praksi.