Tvornice bez radnika, dućani bez blagajnica

Oko 3, 5 milijuna blagajnika u SAD-u i njih desetak tisuća u Hrvatskoj u skoroj budućnosti mogli bi ostati bez posla.

Ako je netom otvorena Amazonova samoposluga u Seattle u kojoj više ne postoje blagajne nagovještaj budućnosti, a nema razloga vjerovati kako nije tako, zanimanje blagajnice uskoro bi moglo otići u ropotarnicu povijesti.

Ovoga tjedna u SAD-u, točnije u Seattleu, Amazon je otvorio samoposlugu u kojoj više ne postoje blagajne. Tako nakon bespilotnih letjelica koje dostavljaju njihove proizvode i robota koji rade u skladištima Amazon nastavlja inovirati sektor maloprodaje.

Kako će onda izgledati samoposluga budućnosti i koje su joj komparativne prednosti nad dućanima u kojima rade vrijedne blagajnice?

Novinari koji su posjetili Amazonovu samoposlugu ulaz u nju uspoređuju s onim u podzemnu željeznicu. Prodavaonica je površine 170 četvornih metara, a jedino što ne smijete zaboraviti učiniti kada uđete u samoposlugu jest skenirati se na Amazon Go aplikaciji za pametne telefone. Tada ste u sustavu, te možete slobodno šetati trgovinom i u torbu ubacivati željene artikle. Nakon što uzmete određeni proizvod, njegova cijena automatski će se pojaviti u vašoj virtualnoj Amazon košarici. Ukoliko ste se pak predomislili i vratili ga na policu, nestat će i iz vaše virtualne, online košarice. Jasno je kako ovakav način trgovine eliminira gužve, najomraženiji dio iskustva svakog posjeta samoposluzi.

Iz Amazona poručuju kako je ovakav oblik samoposluge moguć zahvaljujući novim otkrićima u području umjetne inteligencije kao i novoj tehnologiji kamera. O tome hoće li Amazon proširiti ovakav model trgovine i hoće li prodavati softver i drugim tvrtkama još nema provjerenih informacija.

Tezi kako živimo u teškim vremenima za blagajnike sigurno u prilog ide i činjenica kako je McDonalds najavio instalaciju digitalnih kioska, koji bi trebali zamijeniti blagajnike u 2500 McDonaldsovih restorana diljem SAD-a. Najava postavljanja ’robota trgovca’ može se okarakterizirati i kao odgovor McDonaldsa na kritike upućene fast food restoranima kako dovoljno brzo ne implementiraju tehnološke inovacije. Nakon te najave cijene dionica McDonaldsa na Wall Streetu ovoga ljeta dosegnule najvišu razinu u povijesti.

’Studenti bez diplome, žene bez ljepote, neženje bez stana, putnici bez para’-pjevao je nekoć Johnny Štulić. Milenijska verzija te pjesme, s tehnološkim promjenama u primislima, mogla bi glasiti ’automobili bez vozača, tvornice bez radnika, dućani bez blagajnica’.