Honorarni posao

Kupuju, piju kavu, jedu, friziraju se, mršave - i za to su plaćeni!

Tajni kupci rade isključivo u svrhu edukacije djelatnika, osnaživanja njihovih prodajnih vještina. Bilo da su tvrtke domaće ili strane, velike ili male, svi žele znati kakva je kvaliteta i razina usluge.

Ovih dana posao tajnog kupca nudi tvrtka MSA, koja je raspisala natječaj preko osječkog Zavoda za zapošljavanje i u samo tjedan dana javilo se 560 kandidata. Potvrdio je to direktor Ivo Matić, rekavši da je riječ o honorarnom poslu koji mogu obavljati i mladi, ali i umirovljenici.

''Tajni kupci rade isključivo u svrhu edukacije djelatnika, osnaživanja njihovih prodajnih vještina. Bilo da su tvrtke domaće ili strane, velike ili male, svi žele znati kakva je kvaliteta i razina usluge'', pojasnio je Matić.

Radnici se ne kažnjavaju zbog loše ocjene
Da sve doista mora ostati na ocjeni kvalitete, a ne rezultirati štetnom posljedicom za radnika, potvrdila je i Zlatica Štulić, predsjednica Sindikata trgovine Hrvatske. Ona kaže za Glas Slavonije da je riječ o složenim izvještajima nakon kojih se radnici eventualno dodatno educiraju.

''To ne podrazumijeva metodu kažnjavanja radnika iako će tajni kupci nerijetko doslovce zanovijetati, isprobavati određeni proizvod više puta i tražiti kojekakve usluge kako bi na posljetku izvještaj bio što opširniji. Može se dogoditi primjerice, da u prodavaonici obuće traži od trgovca da ga obuje, da traži što povoljniju otplatu, ponudu više modela cipela i na posljetku ništa ne kupi ili kupi tek vezice kao dokaz da je bio u određenoj prodavaonici'', pojašnjava Štulić.