Greška zaposlenika dovela do gubitka

Vikend u Veneciji za 7 lipa!?

Hotel Crowne Plaza u naselju Quarto D’Altino, 20-ak kilometara od centra Venecije, u rekordno kratkom roku od nekoliko sati primio je čak tisuću i četiri stotine rezervacija. S obzirom na to da je vikend aranžman bio oglašen i ponuđen po cijeni od samo 1 eurocent (7 lipa), ne čudi što je čak 228 ljudi u samo nekoliko sati rezerviralo i odmah uplatilo ponuđeni aranžman.

Tih 200 tinjak osoba u stvari je imalo veliku sreću što su baš taj dan naišli na grešku u sustavu rezervacija. Direktor prodaje hotela Fulvio Danesin potvrdio je da je pogrešku napravio zaposlenik hotelske grupe Intercontinental (u čijem je sklopu i Crowne Plaza) u uredu u američkom gradu Atlanta u saveznoj državi Georgia.

Stvarni popust na smještaj u ovome hotelu s četiri zvjezice, u kojem noćenje s doručkom inače stoji između 90 i 150 eura, trebao je biti 50 posto za dvodnevni aranžman. Sve će uplaćene rezervacije biti uvažene te će oni koji su se na vrijeme predbilježili moći iskoristiti tu ponudu, ma koliko to hotelu donijelo trenutačnih gubitaka, jer je provjera pokazala da je aranžman bio ponuđen, makar i greškom.

Uprava toga hotela, čija je razina usluga ovjerena s četiri zvjezdice, najprije je pomislila da je riječ o hakerskom upadu, te su se ponadali da će tim objašnjenjem postati razumljivo i poništenje primljenih rezervacija za tako nevjerojatno sniženje cijena. Međutim rezervacije za 1400 noćenja od listopada ove do kraja iduće godine gosti će moći iskorisititi, zbog čega će hotel pretrpjeti gubitak procijenjen na 90.000 eura.

Utorak, 18.08.2009.